ОНЛАЙН- ПРАКТИКУМ

Фишки для клиентов

Самый приятный и действенный способ стать уникальным для своих клиентов - дарить им WOW впечатления.

Многие компании уже понимают, что они больше не соревнуются с "соседом", продающим похожие товары.
Они конкурируют со всем, что дарит их клиентам эмоции.

Отбросьте ограничения,
запустите фантазию.

Ухватите идеи
за хвост.

Внедрите и впечатлите
клиентов.

О практикуме

Нам с вами выпало жить в эпоху впечатлений. И развивать свои компании в эпоху экономики впечатлений. Это значит, что для наших клиентов сейчас важны не только сами товары и цены на них, но и эмоции, которые вызывает у них взаимодействие с компаниями. У вас есть возможность усилить ваш бизнес за счет работы с впечатлениями клиентов— недорого и эффективно.

Если вы уже идете по этому пути, то вам наверняка знакомы подобные сомнения:

Фантазия иссякла, и кажется, что невозможно придумать что-то новое, что способно впечатлить клиентов.
Все идеи, которые приходят на ум, требуют бюджета.
Обидно потратить силы и оставить клиентов равнодушными.
Кажется, что ты один в этой истории, а все остальные компании просто работают и «не парятся».

Мы создали онлайн-практикум «Фишки для клиентов», потому что знаем об этих сомнениях и о том, как их победить. Очень просто — играючи!

Практикум "Фишки для клиентов" - это

Безопасное пространство, без критики и давления
Знакомство с коллегами, для кого впечатления клиентов - основной фокус работы
Выверенный алгоритм создания WOW впечатлений для клиентов
Интересные задания и подсказки, которые запустят вашу фантазию и проведут по алгоритму
Рекомендации от нас, специалистов по управлению клиентским опытом
Юмор и отличное настроение с пользой для дела
Итоговый пул идей, которые могут стать яркими и необычными WOW-фишками вашего бизнеса

Как это работает

Заполните регистрационную форму.
Оплатите участие в практикуме.
Вступайте в закрытую группу Telegram и в группу для индивидуальной работы по нашему приглашению.
С 27 сентября по 08 октября ежедневно, кроме субботы и воскресенья заходите в группу, читайте интересную информацию, «вытаскивайте» персональные карты в группе для индивидуальной работы.
Выполняйте задания. Делайте это по-разному. Быстро, не задумываясь, бережно, прислушиваясь к себе, советуясь с друзьями и детьми, вдохновляясь любимыми видами и блюдами.
Думайте о своих клиентах. Думайте о людях, которые покупают у вас.
Наслаждайтесь тем, как легко и весело у вас появляются яркие идеи с потенциалом wow-эффекта для ваших клиентов.
Цените каждую идею, позволяйте ей превратиться в крутое решение.
Прислушивайтесь к себе. Вы бесподобный креативщик, а ваш бизнес — уникален благодаря вам!

Подарите себе удовольствие и проживите 10 дней с фокусом на впечатления клиентов.

На практикуме вы

Прокачаете навык создания впечатлений для клиентов
Начнете придумывать идеи, которые помогут улучшить работу сарафанного радио
Добавите в свою работу позитива и отличного настроения
Поверите в свои творческие силы

Стоимость участия 2200 рублей. Сроки практикума с 27 сентября по 08 октября.

Что нужно для практикума

Бизнес и клиенты. Размеры бизнеса и количество клиентов не важны. Практикум ориентирован прежде всего на тех, у кого есть уверенность в ценности своего продукта и желание работать с впечатлениями клиентов.
Регистрация в Telegram.
10-15 минут ежедневно в период с 27 сентября по 08 октября, с перерывом на субботу и воскресенье.
Блокнот для записи идей.
Готовность экспериментировать и развивать любимое дело, даря клиентам приятные эмоции.

Для кого практикум будет особенно полезен

Для менеджеров по клиентскому сервису, владельцев компаний, независимых экспертов, авторов проектов и предпринимателей в любой сфере бизнеса.
Для тех, кто уверен в качестве своего продукта.
Для тех, кто хочет, чтобы клиенты приходили за повторными покупка и давали рекомендации.
Для тех, кто отличается от конкурентов не тем, ЧТО он продает, а тем, КАК он это делает.
Для тех, кто хочет начать собирать коллекцию уникальных фишек для клиентов и сделать их своим конкурентным преимуществом.
Для тех, кто верит в то, что именно он сможет придумать лучшие решения для своих клиентов.

Ответы на частые вопросы по практикуму

В каком виде я буду получать ежедневную информацию?

Информация практикума — это текст. Простой, лаконичный, с юмором. На прочтение ежедневной информации вам потребуется не больше 5-7 минут.

Я обязан буду делать задания практикума?

Вся суть практикума заключается в том, чтобы не просто узнать, но и попробовать сделать. Мы очень рекомендуем выделять 10-15 минут в день на выполнение заданий практикума, однако, мы не будем на этом настаивать или исключать вас из группы за их невыполнение.

Будут ли во время практикума вебинары, прямые эфиры, встречи онлайн?

Приятное общение между авторами практикума и его участниками происходит исключительно в эпистолярном жанре. Конечно, мы разбавляем текст фотографиями, иллюстрациями, стикерами (поэтому мы и выбрали в качестве места проведения практикума Телеграм).

Зачем мне нужно становиться участником сразу двух групп в Телеграм?

В общей группе мы даем информацию для всех участников. В личной группе — периодически присылаем вам индивидуальные карты с подсказками. Также в личной группе вы всегда можете поделиться с нами результатами своей работы, задать вопросы.

Будут ли общаться между собой участники практикума?

Общение между участниками практикума будет проходить в общей группе в ограниченном формате и только по желанию самих участников. Для этого в некоторые дни практикума мы будем открывать возможность комментировать наши публикации. Такой формат общения мы выбрали потому, что для многих в творческом процессе очень важен комфорт и уединенность. Тем не менее у вас совершенно точно будет возможность рассказать о себе, поделиться своими идеями и продолжить интересные знакомства.

Будете ли вы давать обратную связь по моим работам?

Практикум предполагает самостоятельную работу участников. Мы будем на связи по срочным вопросам и будем рады прочитать ваши сообщения, однако развернутой развивающей обратной связи предоставлять не будем.

Если я не буду успевать изучать материалы и выполнять задания, могу я сделать это позже?

Вы останетесь участником групп в Телеграме на 2 месяца после завершения практикума. Однако, если вы будете проходить практикум после его завершения, мы не сможем обещать вам быть на связи и поддерживать вас в вашем движении.

Отзывы

Большое спасибо Даша и Роксана, организация одна из самых интересных и включающих! Здорово вы вплели карточки, помощников! тексты и картинки были очень атмосферные, спасибо!! Надеюсь на живую встречу, чтобы наконец поиграть в вашу игру))

Добрый день! Спасибо вам огромное за такой интересный практикум. Ваши подсказки и ключи заставляют работать мозг в верном направлении и находить уникальные идеи. Мне очень понравилась организация и как была выстроена сама цепочка подачи информации. Супер!

Дарья, Роксана, спасибо Вам огромное за доведение до ума моих идей))) Я как раз думала: сообщать звонившему о том, что собираюсь прислать или нет... И вот Вы сами почувствовали и ответили))) "Кастомизация" мне тоже понравилась - я не додумалась так сформулировать!

Для меня самым ценным было то, что появилась схема, по которой можно идти. Всегда хочется сделать что-то хорошее, но, бывает, что то, что на встречах мы придумывали для клиентов сложно встраивается в работу. Здесь всё пошагово. Понятно, как прийти к тому, что необходимо, но при этом есть свобода действий на каждом шаге. Классно, что появилось конечное решение. Не просто погенерили, а от клиента, от ситуации, мы пришли к конечному решению. Когда ты визуализируешь эту историю, она в голове у тебя уже работает. Не просто на уровне идеи, а ты уже понимаешь, как она работает: где, кто, что должен сделать, нажать.

Дарья и Роксана, огромное спасибо Вам за Ваш практикум! Это было очень необычно, неожиданно, увлекательно и местами даже весело))) Спасибо, что поддерживали, когда опускались руки и мысли не шли. Спасибо за сроки! Вы огромные молодцы! Если честно, то даже жаль с вами расставаться. На расстоянии чувствую, что вы обе очень душевные и интересные! Удачи вам в вашей дальнейшей работе и, вообще, жизни!

Бывает, что с совещания люди расходятся и не совсем понимают, что дальше делать. А здесь ты находишься в условиях, когда нужно довести ситуацию до конечной идеи, понимать, что ты должен сделать, чтобы это запустить. Хорошо, что среди участников были руководители, они задают в своих компаниях тон для несения этого позитива, стремления сделать что-то для клиента. Это важно.

Роксана, благодарю за вдумчивые и подробные рекомендации! Обязательно буду стремиться их учесть. Одну идею я уже воплотила: мои студенты ищут английские слова в том, что их окружает, а затем высылают мне селфи с предметами, где есть английские слова+свои расшифровки этих слов/словосочетаний, получая смайлики по итогам недели ха наибольшее количество слов. Хотелось бы также выработать определенный фирменный стиль, то есть придумывать такие фишки, которые другими преподавателями не используются. Благодаря практикуму я теперь знаю алгоритм создания идей - ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

Мне понравился формат. Идеи мы обычно генерим в кабинете, а здесь это в таком формате необычном, ты выходишь за рамки, за шаблоны. У меня мозг думал совершенно по-другому. Ещё интересно, что ты действуешь в моменте, не зная всё заранее. Когда в компаниях строят маршрут клиента, идут от себя, от наших точек контакта. А здесь мы пошли наоборот, от клиента, от человека.

Благодарю вас за такой ценный и очень элегантный практикум! У вас прекрасный дуэт! Искренне желаю вам больших успехов и процветания в вашем невероятно интересном творческом деле!

Стоимость участия 2200 рублей. Сроки практикума с 27 сентября по 08 октября.

Результаты придутся вам по вкусу!

Полезное про фишки для клиентов

«Фишки для клиентов»

— статья в нашем блоге о том, что такое фишки для клиентов и как серьезному бизнесу научиться их придумывать.

Бизнес-игра «Техномагия впечатлений»

помогает играючи придумывать WOW решения для клиентов. Игра доступна для покупки, включающей обучение ведущего.

Практикум "Фишки для клиентов"

ОНЛАЙН- ПРАКТИКУМ