Книга, которая рассмешит, вдохновит и поможет найти ответы на вопросы.
Сборник интересных, порой немного ироничных и обязательно полезных историй про работу с клиентами. Помнить одновременно о себе, об интересах своего дела и о впечатлениях клиентов — задача непростая, но разве это не единственный секрет самых успешных компаний?
Купить книгу можно на сайте издательства Ridero, Amazon и Литрес.
Василий Силач — клиент банка, в котором я проработала свои лучшие 14 лет. В этом нет никаких сомнений, так как его фамилия рифмуется со словом Пугач.
Дело в том, что клиентская база нашего банка практически без остатка делилась на тех, чьи фамилии начинались со слова Криво- и тех, кто рифмовался с «Появился детский врач — Глеб Сергеевич Пугач».
Первая когорта клиентов предназначалась для поднятия нашего корпоративного настроения: Кривошеев, Кривоносов, Кривопальцев, Кривоглазов, Кривоплюев, Кривовыев, Криворучко, Кривоножка, Кривобрюх и прочая.
А вторая — для проверки нас на знание правила склонения мужских фамилий, заканчивающихся на согласную.
— Слушайте, а как писать товарищу Хрычу или товарищу Хрыч?
— Опять эти Хрычи?! Мы же в прошлый раз хотели запомнить, когда нам Конь жалобу написал.
— А вот не надо Коня с Хрычём путать. У Коня на конце мягкий знак, а у Хрыча — нет.