Сертификационные учебно-практические программы

Компания «Думать как клиент» в партнерстве с факультетом корпоративных коммуникаций Открытой европейской академии экономики и политики (Otevřená evropská akademie ekonomiky a politiky, Prague) приглашает на практические онлайн-программы тех, кому предстоит вывести работу своей компании с клиентами на новый уровень.

"Организация работы с жалобами клиентов".

Расписание программы на 2019 год:

11 марта — 12 апреля 2019, онлайн (завершен)

15 июля — 16 августа 2019, онлайн (идет запись)

11 ноября — 13 декабря 2019, онлайн (идет запись)

"Профиль должности - Customer experience manager".

Расписание программы на 2019 год:

13 сентября — 04 октября 2019, онлайн (идет запись)

"Обучение наставничеству".

Расписание программы на 2019 год:

02 сентября — 04 октября 2019, онлайн (идет запись)

Деловые игры

Бизнес-игра «Техномагия впечатлений» 

Приятное место, живое общение, новые знакомства и уникальные решения для вашего бизнеса. 

Ближайшая открытая игра «Техномагия впечатлений» пройдет в Москве 23.07.2019 с 17:00 до 20:30. 

Ведущие — авторы игры Роксана Исоян и Дарья Калашникова. 

Деловая игра для предпринимателей и владельцев бизнеса, которые хотят развиваться в эпоху экономики впечатлений.
Для тех, хочет создать и сохранить интерес своих клиентов, выгодно выделяться на фоне конкурентов и поддерживать работу сарафанного радио.

Начните создавать простые и недорогие решения, способные произвести wow-эффект. Чтобы ваши клиенты:
— приходили чаще
— покупали больше
— рекомендовали вас.
Руководствуйтесь вашим опытом, воспользуйтесь нашим алгоритмом, начните создавать то, что заставит ваших клиентов сказать: «Вау!». И отдавать предпочтение вам, а не конкурентам.

В интересной и приятной атмосфере игры вы

  • примените на практике технологию создания wow-впечатлений для клиентов
  • начнете придумывать интересные решения, которые создадут яркие впечатления для ваших клиентов
  • посмотрите на взаимодействие своего бизнеса с клиентами глазами клиентов и начнете получать идеи, как улучшить сервис и процессы
  • начнете придумывать идеи и фишки, коллекция которых в дальнейшем станет вашим уникальным конкурентным преимуществом
  • получите идеи создания впечатлений из других отраслей
  • сфокусируетесь на том, что взаимодействие с клиентами — это мастерство, вызов и креатив, а не выматывающая обязанность
  • расширите круг полезных и интересных знакомств

Цикл писем с веселыми заданиями  для запуска WOW креатива

Вы знаете свой бизнес как никто другой. Именно вы можете придумывать лучшие решения во имя выдающегося сервиса.

  • В онлайн формате.
  • Выполняете неожиданные и забавные задания.
  • Тратите не более 15 минут в день.
  • Думаете out of the box и находите неожиданные решения, которые точно впечатлят ваших клиентов.
  • Делаете то, до чего у большинства ваших конкурентов не доходят руки.