Назад к списку

Срочно требуется линза. 

 "Маркетинг умер!!! Я вас поздравляю, он мертв!" - кричал на своем мастер классе Джон Шоул в смешном галстуке. 

Оно, конечно, Александр Македонский герой, а Джон Шоул - гуру культуры обслуживания, но зачем же стулья ломать?
Я за любовь: "Marketing executives are marrying their marketing strategy with the customer journey—looking at their entire marketing strategy through the lens of the customer experience (Kelsey Loughman).


Поэтому сейчас вопрос-вопрос, не как торжественно похоронить маркетинг, а где взять эту линзу customer experience, как не выронить ее по дороге и посмотреть сквозь нее в каждый, даже самый пыльный уголок своего бизнеса.