Описание изображения

Без чего ваш бизнес перестаёт существовать?

Любой бизнес становится бессмысленным без клиентов. 

Мы все клиенты, а все наши бизнесы - ради и благодаря клиентам. 

Правда часто  за этими красивыми словами не следуют продуманные действия. Вся работа с клиентами сводится только к выявлению целевой аудитории, настройке рекламы и постановке планов по продажам. Ах, да, еще классическое требование к сотрудникам: "Будьте вежливы с клиентами".

На самом деле, работа с клиентами, их эмоциями и впечатлениями - это тщательно оберегаемые от конкурентов, недорогие и эффективные бизнес-доработки.  Это целая система , которая встраивается в компанию во имя снижения расходов на привлечение клиентов, отстройки от конкурентов и увеличения прибыли. 

Дарья Калашникова. Консультант по клиентскому опыту, соавтор компании "Думать как клиент".

        Работайте с клиентским опытом 
Управляйте впечатлениями 
Мы разработаем для вашей компании инструменты для системного и  простого управления впечатлениями клиентов.

Увеличивайте лояльность
Мы научим вас создавать  WOW- фишки специально для ваших клиентов: недорогие и эффективные.



Превращайте сложных клиентов в любимых 
Мы создадим для вас механизм поддержки клиентов в сложных ситуациях. Научим эффективно работать с жалобами клиентов.




Оценивайте свою работу
Мы разработаем для вашей компании комплексное исследование по сбору обратной связи от клиентов. Вы сможете работать с голосом клиентов сами, не привлекая сторонние компании. 


Выбирайте любую форму сотрудничества с нами
Проектная работа
Проектная работа


Реализация проекта  без поиска и найма сотрудников в отдел работы с клиентским опытом. 


Дистанционные программы
Дистанционные программы


Теория, практика, обсуждения, менторинг.

Программы для обучения специалистов по клиентскому опыту и линейный клиентских сотрудников.


Блог, видео, вебинары
Блог, видео, вебинары


Бесплатное полезное погружение в тонкости работы с впечатлениями клиентов.

Становитесь лучшими по сервису 

Улучшайте общение с клиентами
Мы предварительно проанализируем  вашу коммуникацию с клиентами, разработаем рекомендации и поможем составить новые шаблоны и скрипты.


Вы отличаетесь от конкурентов и удивляете клиентов.

Обучайте клиентских сотрудников
Мы разработаем и проведем специально для вашей компании дистанционные программы по актуальным для вас сервисным темам.


Вы уверены в сотрудниках и уровне сервиса.

Систематизируйте работу с клиентами
Мы разработаем оптимальный набор инструментов  для простого и эффективного управления клиентским опытом. Обучим и поддержим вас на первых этапах работы. 


Вы держите руку на пульсе.

КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ как работа с клиентами поможет увеличить прибыль в бизнесе #бизнесвкедах

Обработка видео...

 

Интервью для "Бизнес в кедах".  Апрель 2017

Блог

Индивидуальный предприниматель Калашникова Дарья Анатольевна| ИНН 771907739416