Друзья, приветствую!

Управление клиентским опытом или Customer Experience management - это про удержание клиентов, дополнительные продажи и рост среднего чека. Тема необходимая для любого бизнеса. 

На какие вопросы я даю ответы: 

❔Как сделать так, чтобы клиенты покупали у вас чаще и тратили больше.

❔Как сделать так, чтобы клиенты становились вашими приверженцами.

❔Как собирать, анализировать и использовать отзывы клиентов.

❔Как продавать, не предлагая бесконечные скидки.

❔Как договариваться, убеждать и зажигать сотрудников, работающих с клиентами.

❔Как измерять лояльность клиентов. 

В какой форме я отвечаю на эти вопросы: 

 👉 Разрабатываю стратегии, которые делают клиентов приверженцами и увеличивают прибыль компаний. 

 👉 Создаю учебные курсы. Отличная возможность прокачать сотрудников служб качества, а не нанимать новых. 

 👉 Участвую в проектах.Чтобы научиться анализировать NPS или научить сотрудников информационного центра эффективно работать с жалобами, вовсе необязательно брать в штат      специально обученных людей. 

 👉 Консультирую по вопросам лояльности/приверженности бренду. 

 👉 Провожу бесплатные вебинары и активно делюсь полезностями в блоге.

 

 Дарья Калашникова, Customer Experience consultant

 Бизнес особого отношения к клиентам

Победитель станет героем профессиональной фото-истории

Вам есть, чем гордиться? Расскажите об этом остальным. 

Итоги конкурса 01.09.2016